Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar ve sözleşmenin kapsamı

Bu sözleşmede Satıcı, yukarıda bilgileri yer alan AKARPINAR TEKNİK TESİSAT İNŞAAT MALZEMELERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ; Alıcı ise mrpool.com.tr üzerinden sipariş veren kişidir. Alıcının kimlik, iletişim, fatura ve teslimat bilgileri ile sipariş tarihi ve numarası ilgili sipariş kayıtlarında yer alır.

Bu sayfa, site üzerinden satın alınan havuz ekipmanları ve malzemelerinin satış ve teslimine ilişkin genel mesafeli satış koşullarını içerir. Havuz yapımı, bakım, montaj veya ayrı bir hizmet için düzenlenen teklif ve sözleşmeler bu sayfanın kapsamına dahil değildir.

Tüketicinin korunmasına ilişkin hükümler, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden Alıcılar için uygulanır. Ticari veya mesleki amaçlı alımlarda ilgili genel hükümler geçerlidir.

2. Ürün ve sipariş bilgileri

Ürün adı, modeli, seçilen varyasyonu, temel nitelikleri, adedi, KDV dahil fiyatı, varsa indirim, kargo/nakliye bedeli, toplam ödeme, ödeme yöntemi ve teslimat koşulları ilgili siparişe göre belirlenir.

Siparişe özgü bu bilgilerin ödeme öncesinde Alıcı’ya sunulması ve sözleşme kayıtlarına dahil edilmesi gerekir. Ürün açıklamaları, sipariş özeti ve ön bilgilendirme, ilgili siparişin değerlendirilmesinde birlikte dikkate alınır. Bu genel metin, siparişe özgü ön bilgilendirmenin yerine geçmez.

3. Fiyatlar ve ödeme

Fiyatlar Türk lirası (TL) cinsindedir ve KDV dahildir. Kargo veya özel nakliye bedeli varsa sipariş tamamlanmadan önce toplam tutarla birlikte gösterilir. Önceden açıklanmayan ek bir bedel, Alıcının açık kabulü olmadan tahsil edilmez.

Kartlı ödemeler Tami ödeme altyapısıyla gerçekleştirilir. Havale/EFT ile ödeme de yapılabilir. Havale/EFT, ödeme aşamasında bildirilen Satıcıya ait hesaba yapılmalıdır. Taksit seçeneği sunuluyorsa taksit sayısı, ödeme planı ve toplam tutar sipariş onayından önce gösterilir.

Ödeme tamamlanmadan sipariş ödenmiş sayılmaz. Başarısız veya mükerrer ödeme kayıtları incelenerek gerekli düzeltme ve iadeler yapılır. Alıcıdan e-posta veya mesaj yoluyla kart şifresi ya da kart güvenlik kodu istenmez.

4. Teslimat ve ifa

Gönderim yalnızca Türkiye sınırları içine yapılır. Stoktaki ürünler, ödemenin tamamlanmasının ardından 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü hesabına dahil değildir. Kargoya veriliş süresi ile ürünün Alıcıya ulaşma süresi farklıdır.

Tedarik gerektiren ürünlerin teslim süresi ve varsa özel nakliye koşulları sipariş öncesinde açıklanır. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin kanuni istisna saklı kalmak üzere teslimat, taahhüt edilen sürede ve her durumda siparişin Satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 30 gün içinde gerçekleştirilir.

Siparişin ifasının gerçekten imkânsızlaşması halinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir ve teslimat giderleri dahil tahsil edilen ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz.

Satıcının belirlediği taşıyıcıyla yapılan teslimatlarda, ürün Alıcıya veya onun belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. Alıcının Satıcının belirlediği taşıyıcı dışında kendi seçtiği taşıyıcıyı talep etmesine ilişkin kanuni hüküm saklıdır.

5. Cayma hakkı

Tüketici sıfatıyla alışveriş yapan Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkı kullanılabilir. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün, birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim tarihi esas alınır.

Cayma kararınızı süresi içinde [email protected] adresine e-posta göndererek, şirket adresine yazılı bildirim yaparak veya mevzuata uygun başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla iletebilirsiniz. Kararınızı açıkça bildiren beyan yeterlidir; belirli bir form kullanmanız ya da önceden şirket onayı almanız gerekmez.

6. İade adresi, kargo ve gönderim

İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine iletebilirsiniz. İade gönderiminin düzenlenmesine ilişkin onayın ardından kullanılacak kargo firması ve varsa gönderim kodu e-posta veya SMS yoluyla bildirilir.

Bu işlem, yasal cayma hakkının kullanılması için onay şartı oluşturmaz. Süresi içinde iletilen açık cayma bildirimi yeterlidir. Kargo yönlendirmesinin beklenmesi yasal haklarınızı sınırlandırmaz; bildirimin geçerliliğini veya kanuni süreleri değiştirmez.

Ürünü adresinizden alacağımızı bildirmediğimiz durumlarda, cayma bildiriminizi yönelttiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü aşağıdaki adrese geri göndermelisiniz:

Yasal cayma kapsamındaki iade kargo masrafları tarafımızca karşılanır. İade taşıyıcısının sipariş öncesinde belirtilmemesi nedeniyle başka bir taşıyıcıyla gönderim yapılması halinde de iade masrafı müşteriye yüklenmez.

Ürünü, beraberinde teslim edilen parça ve aksesuarlarla birlikte, taşıma sırasında zarar görmesini önleyecek şekilde paketlemenizi rica ederiz. Ambalajın açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

7. Geri ödeme

Cayma kapsamında iade edilmesi gereken ödemeler, varsa teslimat giderleriyle birlikte, ürünün iade için taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde geri ödenir. Henüz teslim edilmemiş ürünlerde bu süre, cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten başlar.

Geri ödeme, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, müşteriye ek masraf yüklemeden ve tek seferde yapılır. Kartlı ödemelerde iade ilgili karta; havale/EFT ödemelerinde ise ödemenin iadesine uygun banka hesabına yapılır. Bankanın işlemi hesap hareketlerine yansıtma süresi farklılık gösterebilir; bu durum satıcının süresinde geri ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanmasından doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Yalnızca ambalajın açılmış olması iadenin reddedilmesine gerekçe oluşturmaz.

8. Cayma hakkının istisnaları

Cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde düzenlenen istisnalara tabi olabilir. Örneğin Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar ya da tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar bakımından ilgili kanuni istisna uygulanabilir.

Bir ürünün istisna kapsamında olması, somut ürünün niteliğine ve kanuni şartların oluşmasına bağlıdır; ilgili durum sipariş öncesinde açıklanmalıdır. Ürünün yalnızca havuz ekipmanı olması veya kutusunun açılması, genel bir cayma istisnası oluşturmaz. Ayıplı mala ilişkin haklar saklıdır.

9. Eksik, yanlış veya ayıplı ürün

Eksik, yanlış, hasarlı ya da ayıplı ürün tesliminde [email protected] veya 0535 718 58 53 üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Sipariş numarası ve sorunu açıklayan bilgiler işlemi kolaylaştırır. Fotoğraf veya kargo tutanağı yardımcı belge niteliğindedir; tutanak tutulmamış olması tek başına kanuni haklarınızı ortadan kaldırmaz.

6502 sayılı Kanun kapsamındaki şartlar dahilinde sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarınızı kullanabilirsiniz. Ayıplı mala ilişkin haklar, 14 günlük cayma süresiyle sınırlı değildir.

10. Kişisel veriler

Kişisel verilerin işlenmesi hakkında ayrıntılı bilgi Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfasında yer alır. Bu sözleşmenin kabulü, pazarlama iletileri veya açık rıza gerektiren kişisel veri işlemleri için onay verildiği anlamına gelmez.

11. Başvuru yolları ve sözleşme kayıtları

Siparişinizle ilgili talep ve şikâyetlerinizi [email protected] adresine veya yukarıdaki diğer iletişim kanallarına iletebilirsiniz. Tüketici uyuşmazlıklarında başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Mevzuatın öngördüğü hallerde dava öncesi arabuluculuk hükümleri uygulanır. Tüketicinin yerleşim yerindeki yetkili mercilere başvurma hakkı saklıdır.

Siparişe ilişkin sözleşme, ön bilgilendirme ve sipariş özetinin Alıcıya sunulması ve Alıcının ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylamasıyla ilgili işlem çerçevesinde kurulur. Satıcı, siparişe özgü sözleşme ve ön bilgilendirmeyi Alıcıya kalıcı veri saklayıcısıyla iletmek ve ilgili işlem kayıtlarını kanuni süreler boyunca saklamakla yükümlüdür.

Bu sayfadaki sonraki değişiklikler, daha önce kurulmuş sözleşmelerde Alıcının kazandığı hakları geriye dönük olarak daraltmaz. Teslimat ve iade işlemlerinin uygulama adımları için Teslimat, İptal ve İade Koşulları sayfasını inceleyebilirsiniz.