Gizlilik Politikası

1. Veri sorumlusu ve kapsam

mrpool.com.tr internet sitesi, AKARPINAR TEKNİK TESİSAT İNŞAAT MALZEMELERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından “Mr. Pool” markasıyla işletilmektedir. Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında bu metinde açıklanan kişisel veri işleme faaliyetlerinin veri sorumlusudur.

Bu metin; site ziyaretçilerimizi, müşterilerimizi ve iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşan kişileri kişisel verilerinin işlenmesi hakkında bilgilendirir. Metni okumanız, siteyi ziyaret etmeniz veya alışveriş yapmanız tek başına açık rıza ya da ticari elektronik ileti onayı verdiğiniz anlamına gelmez.

2. İşlenebilecek kişisel veriler

Kullandığınız hizmete ve yaptığınız işleme göre, ilgili amaç için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresleri.
• Fatura bilgileri: İşlemin niteliği ve mevzuatın gerektirdiği kişi veya işletme bilgileri ile vergi bilgileri.
• Sipariş ve müşteri işlem bilgileri: Satın alınan ürünler, sipariş numarası, tutar, ödeme durumu, teslimat, iptal, iade ve destek kayıtları.
• Ödemeye ilişkin bilgiler: Ödeme yöntemi, işlem referansı, havale/EFT işleminin takibi veya bedel iadesi için gerekli hesap bilgileri.
• İletişim içerikleri: İletişim formları, e-posta, telefon ve sunulan diğer destek kanalları üzerinden paylaştığınız talep, mesaj ve ekler.
• Teknik veriler: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, erişim ve güvenlik kayıtları, kullanılan çerezlere ilişkin tanımlayıcılar ve varsa izin tercihleriniz.

İşlemin yürütülmesi için gerekli olmayan kişisel bilgileri ve özel nitelikli kişisel verileri mesaj veya eklerle paylaşmamanızı rica ederiz.

3. Verilerin toplanma yöntemleri

Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki sipariş ve iletişim alanları, kullanıma sunulduğu ölçüde üyelik işlemleri, e-posta, telefon, WhatsApp, canlı destek ve çerezler aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanabilir. Yazılı başvurularınız ve işlem belgeleri üzerinden, veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla da veri işlenebilir.

Ödemenin gerçekleşmesine ilişkin bilgiler bankalardan veya ödeme hizmeti sağlayıcısından; teslimat ve iade gönderimine ilişkin bilgiler ise kargo ve lojistik hizmeti sağlayıcılarından alınabilir.

4. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

Siparişin yerine getirilmesi için gerekli işlemler ile pazarlama faaliyetleri birbirinden ayrıdır. Alışverişiniz, pazarlama izni veya işlem için gerekli olmayan bir açık rıza vermeniz şartına bağlanmaz.

5. Verilerin paylaşılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

• Ödemelerin alınması, doğrulanması ve iadelerin yürütülmesi için Tami ödeme hizmetini sunan Garanti Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. ve ilgili bankalar.
• Ürünlerin teslimi, gönderilerin takibi ve iadelerin alınması için kargo ve lojistik firmaları.
• Faturalama ve muhasebe yükümlülükleri için e-fatura hizmeti sağlayıcıları ve mali müşavirlik hizmeti alınan kişiler.
• Sitenin, e-postanın ve müşteri iletişiminin işletilmesi için barındırma, yazılım, teknik destek ve iletişim hizmeti sağlayıcıları.
• Devreye alınan hizmet ve gerekli izinlerle sınırlı olmak üzere kampanya, ölçüm ve reklam hizmeti sağlayıcıları.
• Hukuki yükümlülükler, talepler ve uyuşmazlıklar kapsamında yetkili kamu kurumları, yargı mercileri ve hukuk danışmanları.

Paylaşımlarda KVKK’nın 8. maddesindeki şartlar; yurt dışına aktarım söz konusu olduğunda ayrıca 9. maddesindeki şartlar gözetilir.

6. Çerezler, ölçüm araçları ve iletişim kanalları

Çerezler, oturum ve sepet gibi site işlevlerini yürütmek, tercihleri hatırlamak veya ziyaretçi ölçümü yapmak için tarayıcıya kaydedilebilen küçük veri dosyalarıdır. İşleme amacına göre, zorunlu site işlevleri için gerekli çerezler ile açık rıza gerektiren analiz ve reklam teknolojileri ayrı değerlendirilir.

Ziyaretçi ölçümü için Google Analytics, reklam performansının ölçümü ve ilgili reklam faaliyetleri için Meta Pixel kullanılması planlanmaktadır. Bu araçlar devreye alınmadan önce kullanılan teknolojiler, sağlayıcıları, amaçları, süreleri ve tercihlerin yönetim yöntemi hakkında ayrıca bilgi verilecek; açık rıza gerektiren işlemler için gerekli tercih alınacaktır. Siteyi ziyaret etmeniz veya bu metni okumanız, bu teknolojilere izin verdiğiniz anlamına gelmez.

Tarayıcı ayarlarından çerezleri silebilir veya sınırlandırabilirsiniz. Temel işlevler için gerekli çerezlerin engellenmesi, sepet ve oturum gibi hizmetlerin çalışmasını etkileyebilir. Açık rıza gerektiren analiz veya reklam işlemlerini kabul etmemeniz alışveriş yapmanıza engel değildir.

WhatsApp ve canlı destek kanalları üzerinden iletişim hizmeti sunulması da planlanmaktadır. WhatsApp üzerinden bizimle iletişim kurmayı tercih ettiğinizde, paylaştığınız telefon numarası, mesaj içerikleri ve ilgili teknik bilgiler, talebinizi yanıtlamak için şirketimiz tarafından ve hizmetin sunulması kapsamında ilgili platform sağlayıcısı tarafından işlenebilir. Platform sağlayıcısının kendi veri işleme uygulamaları da geçerlidir; bu durum şirketimizin kendi veri işleme faaliyetlerine ilişkin sorumluluklarını ortadan kaldırmaz. Alternatif olarak [email protected] veya 0535 718 58 53 üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Yeni iletişim hizmetleri devreye alınırken, hizmete özgü veri işleme ve varsa aktarım koşulları kullanım öncesinde ayrıca açıklanacaktır.

7. Yurt dışına veri aktarımı

Hosting, kurumsal e-posta ve e-fatura hizmeti alınan sağlayıcılar Türkiye’de bulunmaktadır. Sağlayıcının Türkiye’de bulunması, kullandığı tüm altyapıların veya alt hizmet sağlayıcılarının da Türkiye’de bulunduğu anlamına gelmeyebilir.

Planlanan Google Analytics, Meta Pixel, WhatsApp ve diğer iletişim hizmetleri, hizmet sağlayıcısının altyapısına ve kullanım biçimine göre yurt dışında veri işlenmesini gerektirebilir. Bu hizmetler devreye alınmadan önce aktarılacak veri kategorileri, alıcılar, aktarım amaçları ve uygulanacak hukuki aktarım mekanizması belirlenerek ilgili kişilere gerekli bilgilendirme yapılacaktır.

KVKK’nın 9. maddesine uygun aktarım şartları sağlanmadan bu hizmetler kapsamında yurt dışına veri aktarımı başlatılmayacaktır. Çerez veya pazarlama için alınan onay, sürekli yurt dışı aktarımı için tek başına yeterli bir hukuki mekanizma olarak değerlendirilmeyecektir.

8. Kampanyalar ve ticari elektronik iletiler

E-posta, SMS kampanyaları ve bülten hizmetleri sunulması planlanmaktadır. Bu hizmetler, ilgili mevzuatın gerektirdiği onay ve bilgilendirme süreçleri tamamlanarak kullanılacaktır. İletilerde sunulan ret yöntemini kullanarak veya [email protected] üzerinden bize ulaşarak pazarlama tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.

Sipariş, ödeme, teslimat veya iade hakkında işlemin yürütülmesi için gerekli bildirimler, pazarlama iletilerinden ayrı olarak değerlendirilir. Pazarlama iletilerini reddetmeniz, siparişinizle ilgili gerekli bilgilendirmeleri almanızı engellemez.

9. Saklama, güvenlik ve ödeme bilgileri

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatın zorunlu tuttuğu veya işleme amacı için gerekli olan süre boyunca saklanır. Saklama süresinin belirlenmesinde işlemin niteliği, fatura ve muhasebe yükümlülükleri, tüketici işlemlerine ilişkin kayıt yükümlülükleri ve hakların korunması için gerekli süreler dikkate alınır.

İşleme ve saklama gereği sona eren veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Devam eden uyuşmazlıklarda gerekli kayıtlar, ilgili hakkın korunması amacıyla sınırlı olarak saklanabilir.

Verilere yetkisiz erişimi ve hukuka aykırı kullanımı önlemek için işlemenin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirler alınır. Kartlı ödeme işlemleri Tami ödeme altyapısı üzerinden yürütülür. Kart numarası, güvenlik kodu veya kart şifrenizi e-posta, WhatsApp ya da canlı destek üzerinden göndermeniz istenmez.

10. Haklarınız ve başvuru yolları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir; işlenmişse buna ilişkin bilgi talep edebilirsiniz.
• İşleme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilirsiniz.
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenebilirsiniz.
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteyebilirsiniz.
• Kanuni şartlar oluştuğunda verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini ve düzeltme, silme ya da yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilirsiniz.
• Verilerinizin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz edebilirsiniz.
• Hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.

Başvurunuzu Arap Cami, Tersane Cd. No: 115 D: E, 34421 Beyoğlu/İstanbul adresine yazılı olarak, [email protected] KEP adresine kayıtlı elektronik posta yoluyla veya daha önce şirketimize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine iletebilirsiniz. Mevzuatta düzenlenen diğer geçerli başvuru yöntemleri saklıdır.

Başvurunuzda kimliğinizin doğrulanması ve talebinizin değerlendirilmesi için gerekli bilgiler ile talebinizin açıklaması bulunmalıdır. Talepleriniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde yalnızca mevzuatın izin verdiği ücret uygulanabilir.

11. Metnin güncellenmesi

Bu metin, hizmetlerde veya kişisel veri işleme süreçlerinde değişiklik olduğunda güncellenebilir. Yeni bir açık rıza gerektiren veri işleme faaliyeti yalnızca bu metnin değiştirilmesiyle başlatılmaz. Gerekli bilgilendirme ve izin süreçleri ilgili işlemden önce ayrıca yürütülür.

Gizlilik ve kişisel verileriniz hakkında sorularınızı [email protected] adresine iletebilirsiniz.